PhotoRobot szolgáltatási szint megállapodások (SLA)

Ez az oldal hozzáférést biztosít az összes PhotoRobot szolgáltatási szint megállapodáshoz, uni-Robot Ltd., Csehország.

Minden SLA különböző válaszvállalásokat és működési feltételeket ír le attól függően, hogy az ügyfél felhő/szoftveres szolgáltatásokat vagy hardvereszközöket használ-e.

Kérjük, válassza ki a használati esetéhez tartozó SLA-t:

‍

‍

Szoftver és felhő SLA (SLA-SW)

URL: https://www. photorobot.com/jogi/sla-sw

Ez az SLA a a következőket határozza meg:

• Felhőszolgáltatások elérhetősége
• Havi Üzemidő Százalék (MUP)
• Szoftveres incidens súlyossági szintjei
• Kezdeti válaszidők
• Karbantartási ablakok
• opcionális vállalati SLA kreditek

A felhőre, Cloud 2.0-ra, API-ra, renderelésre és a CL-felhő szinkronizálásra vonatkozik.

‍

‍

Hardware SLA (SLA-HW)

URL: https://www. photorobot.com/legal/sla-hw

Ez az SLA a a következőket határozza meg:

• Harveres incidens osztályozás
• Válaszidő-garanciák
• Diagnosztikai eljárások
• RMA munkafolyamat
• Cserealkatrészek szabályai
• Fizikai eszközökre vonatkozó kizárások

Minden PhotoRobot hardvertermékre és firmware-alapú alkatrészre vonatkozik.

‍

‍

SLA lekérdezések és támogatás Kapcsolat

Ha nem biztos benne, melyik SLA vonatkozik a szerződésére vagy rendszerkonfigurációra, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen:

legal@photorobot.com