Támogatási szerződések a PhotoRobot ügyfelei számára

00:00

PhotoRobot szolgáltatási tervek

01:03

PWS szerződés

01:33

Normál támogatási szerződés

01:58

Ad-hoc szolgáltatási szerződés

02:19

Segítség a terv kiválasztásához

00:00 A PhotoRobot minden ügyfele számára kivételes hangsúlyt fektetünk gépeink minőségére és  funkcionalitására azok teljes életciklusa során.

‍

00:09 Ennek érdekében minden gépvezérlő egységünk beépített diagnosztikai rendszerrel rendelkezik, amely lehetővé teszi a műszaki problémák megoldását – gyakran még azok bekövetkezése előtt.

‍

00:19 A rendszer távolról figyeli az üzemi hőmérsékletet és számos egyéb kulcsfontosságú paramétert, hogy lehetővé tegye az időben történő támogatási válaszokat, és biztosítsa ügyfeleink számára a megszakítás nélküli termelést.

‍

00:31 Tapasztalt műszaki támogató csapatunk készen áll minden kihívás kezelésére – akár távolról, akár közvetlenül a helyszínen, az ügyfél telephelyén.

‍

00:40 Ezenkívül kiterjedt alkatrészkészletet tartunk fenn az azonnali cseréhez, míg a PhotoRobot gyárban jártas technikusai a gépgyártásban szerzett gyakorlati tapasztalatoknak köszönhetően minden helyzetre felkészültek.

‍

00:54 A szolgáltatási igények teljesítése érdekében 3 féle PhotoRobot szolgáltatási tervet kínálunk, amelyeket ezen az oldalon is megtalál.

‍

01:03 Az első típusú terv a PWS szerződés.

‍

01:05 A PWS szerződést évente egyszer fizetik, és teljes mértékben fedezi az ügyfelek igényeit, további költségek nélkül.

‍

01:12 Elsőbbségi műszaki támogatást, gyakorlatilag korlátlan garanciát nyújt a gép minden alkatrészére (kivéve a fogyóeszközöket), és kiterjed a firmware-frissítésekre.

‍

01:22 A PWS-szerződések tartalmazhatnak konfigurálható és az adott szerződési feltételektől függő utazási költségeket is.

‍

01:29 A terv célja, hogy gondoskodjon mindenről, amire az ügyfélnek szüksége lehet.

‍

01:33 Ezután a második szerződéstípus a standard támogatási szerződés.

‍

01:38 A standard támogatási szerződés azoknak az ügyfeleknek szól, akik inkább a technikai támogatást részesítik igénybe, de fizetős szolgáltatási beavatkozásokat választanak.

‍

01:46 A Standard csomagok vásárláskor 12 hónapig érvényesek, és közvetlen hozzáférést biztosítanak a PhotoRobot speciális technikusaihoz, de szerviztámogatással, esetenkénti díj alapján.

‍

01:58 Harmadszor és utoljára ott van az Ad-Hoc szolgáltatási szerződés.

‍

02:02 Az Ad-Hoc szerződés azoknak az ügyfeleknek szól, akik jelenleg nem helyezik előtérbe a gép működőképességét, a műszaki támogatást vagy a szervizelést.

‍

02:10 Ez a megállapodás magas szintű, eseti díjszabást kínál a szolgáltatási igények kielégítésére, ha azok felmerülnek, és az ügyfél prioritásai váratlanul megváltoznak.

‍

02:19 Ha bármilyen kérdése van a különböző csomagokkal kapcsolatban, vagy segítségre van szüksége az optimális terv kialakításában a vállalkozása egyedi igényei szerint, kérjük, vegye fel a kapcsolatot értékesítési csapatunkkal további támogatásért.

‍

02:32 A PhotoRobot itt van, és készen áll arra, hogy segítsen biztosítani a PhotoRobot berendezés hosszú távú, megbízható működését és a műszaki támogatáshoz való közvetlen hozzáférést.